Cancelación, cambios de horario y reembolsos

Este complemento gratuito de $0 exige al menos un producto de pago en la misma compra. No se puede tramitar por separado ni usar como descuento de un curso. Puedes reservar directamente con el DMV. YOHON es independiente del DMV y no vende, retiene, revende ni transfiere citas ni ofrece acceso prioritario. No se garantiza una cita al día siguiente ni en una fecha concreta; el DMV controla los requisitos, la disponibilidad y los horarios finales. Las tarifas oficiales del DMV se pagan aparte.

YOHON ayuda a consultar citas públicas y explica los pasos. El estudiante debe revisar personalmente sus datos y confirmar manualmente en el sistema oficial del DMV, y registrar su propia confirmación en Mi cuenta. El aviso de disponibilidad no es una cita confirmada. No compartas contraseñas ni códigos de verificación del DMV.

Los pedidos nuevos desde el 22 de octubre de 2026 reciben este complemento a $0 solo con un producto pagado en la misma compra. La última fecha seleccionada termina el seguimiento, no activa un reembolso. Puedes detener el servicio gratuito contactando a YOHON. No tiene valor reembolsable independiente ni en efectivo. Cancelar o reembolsar productos pagados sigue sus políticas, sin descuento ni penalización por este servicio gratuito. Si se reembolsan totalmente todos los productos pagados, termina la asistencia. Los pedidos de asistencia anteriores de pago conservan sus condiciones y derechos aceptados; contacta a asistencia o usa la vía original de reembolso de tu cuenta.

Este servicio no incluye clases de manejo, vehículo para el examen, certificado ni tarifas oficiales del DMV. El DMV controla los servicios, los horarios y la disponibilidad de sus oficinas.

Esta política se aplica a las nuevas compras realizadas después de su publicación y comunicación. Los pedidos anteriores conservan las condiciones acordadas al comprarlos; no añadimos cargos retroactivos. Los derechos irrenunciables según la ley aplicable no cambian.

Se usa la hora local del Pacífico (America/Los_Angeles), incluido el horario de verano. Escribe a [email protected] o por WhatsApp al +1 669-214-8821 con el nombre del estudiante, datos del pedido, hora de la cita y cambio solicitado. Tomamos la hora en que tu mensaje se entrega correctamente, no la de respuesta del personal. Conserva el mensaje.

Cancela o cambia el horario sin cargo si avisas al menos 24 horas antes de la cita confirmada. Conserva el crédito de clases sin usar para una reserva posterior o solicita el reembolso de la parte no utilizada conforme a las reglas siguientes.

Primero intentamos razonablemente ocupar el horario o evitar la pérdida. Solo se pueden cobrar costos documentados de reserva de instructor o vehículo realmente incurridos e inevitables razonablemente. El límite es el menor entre $50 y el precio asignado a esa cita. No es una penalización fija automática. Explicaremos el cálculo; ocupar de nuevo el horario o evitar costos reduce el cargo, incluso a cero.

Una clase no impartida no se cuenta como completada. No cobramos el precio completo de una clase no usada más un cargo de cancelación, ni cargamos automáticamente tu tarjeta, ni recuperamos dos veces el mismo costo. Todo pago aparte requiere explicación y tu acuerdo. Contáctanos para solicitar una revisión.

Si una primera enfermedad imprevista poco antes de la clase impide conducir con seguridad, avisa de inmediato. Permitimos un cambio de horario gratuito. Otras emergencias se revisan razonablemente caso por caso. No envíes historiales médicos detallados en consultas generales ni asistas si una enfermedad, medicación o alteración hace inseguro conducir.

Si un problema con el instructor, el vehículo, el clima inseguro u otra condición de la escuela impide la clase, elige un cambio gratuito o el reembolso de la parte no prestada. Si nuestra tardanza reduce el tiempo de enseñanza, repondremos ese tiempo o reembolsaremos esa parte. No te trasladamos el costo de una cancelación por nuestra parte.

La capacitación no utilizada se reembolsa proporcionalmente al tiempo de enseñanza incluido y al precio real que pagaste por el paquete. No recalculamos las horas completadas a una tarifa individual más alta, no anulamos el descuento original ni añadimos cargos administrativos.

Ejemplo: un paquete de seis horas de $520 con dos horas ya completadas tiene cuatro horas sin usar: $520 × 4/6 = $346.67. Cualquier costo de cancelación justificado por separado debe desglosarse. Si un paquete contiene servicios distintos, debe mostrar la asignación del precio a cada servicio antes de la compra. Si el pedido original no la indicaba, acordamos contigo una asignación razonable, en vez de imponer un precio nuevo más alto a los servicios ya prestados.

Envía datos suficientes para identificar el pedido. Calculamos el reembolso correspondiente y lo iniciamos al método original dentro de cinco días hábiles tras recibirlos. El tiempo del banco o proveedor es adicional. Si faltan datos, explicamos cuáles; no pedimos documentos personales innecesarios.

Si la vía original de pago no está disponible, verificamos al pagador y acordamos una alternativa. Esta política no establece vencimiento ni pérdida automática del crédito de clases prepagadas no utilizado.

Si el DMV cancela antes de que nuestro instructor o vehículo haya salido para tu cita, no se cobra cancelación: puedes reprogramar sin costo o recibir el reembolso del servicio no prestado. Si ya salieron o se prestó práctica, transporte u otro servicio acordado, solo cobraremos razonablemente la parte prestada según los precios acordados antes de la compra y reembolsaremos el saldo. No añadimos una penalización por la cancelación del DMV.

El DMV determina disponibilidad, rutas y resultados. Si tus documentos o elegibilidad impiden el examen, podemos liquidar servicios ya prestados y costos inevitables de reserva que cumplan la regla limitada de aviso tardío anterior, sin cobrar dos veces.

La educación vial en línea es independiente de la capacitación práctica. Antes de comprar, confirma con la escuela el proveedor, la idoneidad del curso, cuándo recibirás acceso, los requisitos de finalización y las condiciones de reembolso. Sigue las instrucciones y los plazos de acceso confirmados para tu pedido.

El acceso no utilizado ni activado puede reembolsarse, salvo servicios prestados y comunicados por separado. Tras activación o uso, revisamos condiciones del proveedor, servicio real y derechos aplicables; no aplicamos una prohibición general de reembolso. Si no podemos prestar el curso acordado, reembolsamos la parte no prestada. Traffic School solo se vende si se confirman proveedor, disponibilidad e idoneidad.